商务及经济发展局已于2016年4月成立项目管理办公室，联同香港海关及其他参与的政府机构推出有关措施。作为「单一窗口」的营运者，香港海关于2018年设立贸易单一窗口科，以监督系统的运作，并为用户提供支援，包括宣传教育、培训、技术支援及热线服务。「单一窗口」网站为www.tradesinglewindow.hk。

「单一窗口」分三个阶段实施。第一阶段自2018年推出，现已全面投入服务。第一阶段涵盖14类贸易文件，主要是特定受管制货品所须的进出口牌照／许可证。自第一阶段推出以来，业界对「单一窗口」服务评价正面，系统使用率一直穏步上升。截至2022年12月，每月平均使用率已高达90%，当中部分文件的使用率更持续保持100%。

第二阶段服务涵盖另外28类贸易文件，于2023年起分批推出。同时，特区政府亦全力推展「单一窗口」第三阶段的筹备工作。香港海关将继续全面配合项目管理办公室和其他参与的政府机构落实第二及第三阶段的有关工作。